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　　本報記者澎湖民宿 宋寧華
　　走群眾路線，從群眾反映最強烈的問題改起。今天上午，市委副書記、市長楊雄來到上海電臺直播室，參加上海電臺《直通990》的現場直播，與聽眾展開互動交流，向市民介紹市委常委會、市政府黨組群眾路線教育實踐活動開展情況，聽取市民意見建議，回應群眾關切襯衫。在短短的一個半小時內，接聽了15位市民的來電。
　　“群眾路線進搜尋行銷展”向市民交底
　　9時30分，直播剛開始，楊雄就向市民們“交底”群眾路線目前的進展。按照中央和市委總體部署，中共上海市委常委會、市政府黨組黨的群眾路線教育實踐活動轉入整改落實、建章立制環節，重點抓好制定整改方澎湖民宿案、開展專項治理、建章立制等工作。“現在我們正進行到第三階段。第一階段我們主要是學習教育，聽取意見。第二階段是查擺問題，開展批評。第三階段非常重要，是整改落實，建章立制。”
　　據介紹，從黨的群眾路線教育活動開始以來，堅持敞開大門聽意見、擺問題，市委市莊臣政府已經召開了大量的座談會，訪談了上千人次。通過人民來信、12345熱線、中國上海的門戶網站，收集到上千條意見和一些批評。“我們堅持從群眾反映最強烈的問題改起，這是我們這次教育實踐活動的一個主旨，關鍵是要解決問題。”
　　集中力量整改城市管理“頑疾”
　　直播開始才5分鐘左右，直播室的5路電話已經全部“爆滿”。家住楊浦區的市民莊女士第一個撥通電話，向市長反映自己的煩惱。“我家住在二樓，樓下一樓經營棋牌室已有4年多。自動麻將機的聲音嚴重擾民，夜深人靜的時候，聲音就更響了。”之後，其他市民也紛紛就門面房開店擾民、老公房物業無人問津等問題向市長“吐槽”。（下轉A2版）（上接第1版）
　　“在目前的城市管理當中，住宅區里擾民的問題，是比較嚴重的。在這次教育實踐活動當中，我本人聯繫建設交通委，梳理了10個方面的問題，都是群眾長期以來反映比較集中的問題。”楊雄介紹，這10方面問題涉及公交服務、施工擾民、井蓋傷人、路燈的投訴，渣土運輸、道路的保潔、供水水質、大居配套，以及無序設攤，違法建築，都是城市管理當中的“頑症”。
　　楊雄透露，針對群租，最近市房管局正牽頭相關部門制定相關方案。城市管理模式方面，現在正在做一個“萬米網格”，即1萬平方米左右有一個巡視員，每天進行巡視，落實問題解決情況，如果沒有落實馬上打電話告訴指揮中心來處理。
　　社區事務受理中心從“一門式”升級為“一口式”
　　市民辦事如何更方便？為民服務如何更周到？楊雄透露，在有關整改方案中，針對一些為民服務，特別是相關執法和管理，將把相關資源下放到基層，基本下放到街鎮層面，有利於他們直接處理群眾日常生活當中碰到的問題。
　　他介紹，現在各個社區事務受理中心，就是為民辦事的窗口，本市200多個街鎮基本全覆蓋，有些大的街鎮還辦了兩三個，都是為了方便群眾。現在政府部門已經梳理了所有和社區居民相關的業務，全部進入社區事務受理中心，不另設部門，目前已經梳理出193項具體事項。今後市民要辦事，到社區事務受理中心都能辦。“現在我們只是‘一門式’，今後要做到‘一口’受理，再要到全區通辦、全市通辦，老百姓辦事就更方便快捷了。”
　　出台因病致貧家庭救助政策
　　有市民撥打電話向市長求援：“我的朋友得了4種癌症，全家生活陷入困境，能不能幫幫他們？”楊雄聽後表示：“因病致貧是個大問題。”
　　在生活中碰到的一種現實問題是：有些家庭收入在低保線之上，但因治療疾病剛性支出過大，實際生活處於貧困狀態，這類群眾生活怎麼“托底”？楊雄說，上海今年出台了因病致貧家庭生活救助政策，預計全市3萬戶、5萬人可以受益。在建立好政策框架後，還將採集數據，根據瞭解到的相關情況，及時調整救助政策。
　　有市民來電詢問“黑米洗過後為什麼水變黑”、“黃瓜是帶花的好還是不帶花的好”，雖然問題“一地雞毛”，但反映出市民們對食品安全的關註。楊雄表示，市食藥監局是這次上海開展黨的群眾路線教育實踐活動中市委書記韓正同志的基層聯繫點，體現出市委對食品安全問題的高度關註。下一步，上海將按照“五個最嚴”的要求，將涉及食品生產、加工、流通等各個環節的管理統一歸口到市食藥監局，健全基層發現機制，加強市場監管力量，為市民從嚴把好食品安全關。
　　東方網、上海基層黨建網、“上海發佈”微博同步直播。　　（原標題：從群眾反映最強烈的問題改起）